公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：
1. 敲门：服务人员到达用户家门前时，应先轻轻敲门，并等待用户回应。如果用户未回应，应耐心等待几分钟后再敲门。
2. 着装：服务人员应穿着整洁、得体的制服，并佩戴工牌。制服的颜色和样式应符合LG的统一要求。
3. 语言礼貌：服务人员应使用礼貌用语，并主动向用户问好。在服务过程中，应尽量避免使用专业术语，以免用户产生困惑。
4. 携带工具：服务人员应携带所需的维修工具和设备，并确保其完好、干净。
5. 保持清洁：在服务过程中，服务人员应注意保持现场的清洁和整洁。
6. 尊重隐私：在服务过程中，服务人员应注意保护用户的隐私。
二、LG冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：LG冰箱提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：LG冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。