公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立服务说明：

1. 客户至上：始终将客户的利益放在*位，全心全意为客户服务。
2. 专业可靠：具备扎实的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，保证服务的可靠性和质量。
3. 热情友好：对待客户要热情友好，展现日立的专业形象，让客户感受到宾至如归的体验。
4. 细致耐心：在与客户沟通时，要认真倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，直到客户满意为止。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案，同时保护客户的隐私和信息安全。

二、日立空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，日立向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：日立提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。