公司名称：万家通家电服务中心

三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱服务说明：

1. 预约时间：服务工程师需要与顾客约好维修时间和地点。如果无法在约好的时间到达，应及时与顾客联系道歉，说明原因并改约时间。服务工程师应提前5～10分钟到达约定的地点，不可以迟到，以给顾客留下良好印象。
2. 仪容仪表：服务工程师在上门服务前应整理好自己的仪容仪表，服装需干净整洁，面带微笑。在敲门前要整理好自己的仪容，按门铃时要保持一定的间隔（30秒左右），以便顾客做出反应。
3. 工具准备：服务工程师要准备好所需的工具箱和相关工具，进门时要穿好鞋套，如果服务过程中将地板弄脏，需要向用户道歉并使用抹布擦拭干净。
4. 沟通态度：服务工程师应态度亲和、礼貌待人，谈吐得体。若顾客态度蛮横或出现打骂现象，应与服务中心联系，避免与顾客产生正面冲突。
5. 赔偿事宜：如果服务过程中损坏了顾客的物品，服务工程师应照价赔偿。

二、三菱空调维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“三菱服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个三菱人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。