公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 产品规范：老板制定了严格的产品规范，以确保产品的质量和性能达到标准。这些规范涵盖了产品的设计、生产、测试和验收等环节，从而确保每一件产品都能满足用户的需求。
2. 服务规范：老板对服务进行了规范化管理，以提供优质的用户体验。这包括售前咨询、维修服务、维修保养等方面的服务流程和要求。同时，老板还提供了一站式的服务，包括安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、一站式通检等服务。
3. 人员规范：老板对服务人员进行专业的培训，以确保他们具备必要的知识和技能，能够提供专业、高效的服务。
4. 投诉处理规范：为了提高用户满意度，老板制定了完善的投诉处理规范。当用户遇到问题或不满时，可以通过老板的全国免费服务电话或商家网站进行投诉。老板会对投诉进行及时、公正、合理的处理，并尽力满足用户的需求，以提高用户的满意度。

二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，老板可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，老板可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而老板因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。