公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 客户至上：方太认为客户永远是对的，始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
2. 专业快速的服务：方太承诺在客户需要的时候，能够迅速提供专业、高效的服务。比如，他们提供24小时的维修服务，保证在24小时内到达并提供维修。
3. 质量与诚信：方太认为质量是公司发展的基石，诚信是公司的标志。他们始终坚持提供高质量的产品和服务，同时与客户、供应商等合作伙伴之间建立诚信的关系。
4. 创新与卓越：方太追求卓越，不断探索和创新，以提供更好的产品和服务。
5. 持续改进：方太不断寻求改进的机会，以提升服务质量和客户满意度。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 维修保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内，如果由于非人为因素引起的产品故障，方太燃气灶将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装：对于需要安装的产品，方太燃气灶提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养：为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命，方太燃气灶提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服：方太燃气灶设有24小时在线客服，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈，方太燃气灶会定期进行客户回访，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对所购买的产品不满意，可以按照公司的退换货政策进行退换。