公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 准时性：按照预约时间准时到达，尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范：工程师上门服务时应着能率统一工装，严禁穿竞品工装或随意着装，严禁穿拖鞋。
3. 仪表整洁：着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。
4. 沟通礼貌：先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示能率燃气灶顾客服务监督卡。征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
5. 专业操作：工程师要快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
6. 透明收费：收费标准要公开透明，不乱收费。
7. 尊重用户：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
8. 安全规范：遵循能率公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
9. 保持现场整洁：维修完成后，要及时清理工作现场，确保整洁有序。
10. 及时回访：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品认证：为您购买的能率产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系能率专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系能率专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 燃气灶保养：能率提供的燃气灶保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，能率提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。