公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 热情友好：东芝要求员工对客户热情友好，积极主动地为客户提供帮助和解答问题。
2. 专业能力：东芝员工必须具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供准确的产品信息和解决方案。
3. 耐心细致：在与客户沟通时，东芝员工要耐心倾听客户的需求和意见，并细致地解答客户的问题。
4. 诚信守信：东芝员工要遵守诚信守信的原则，不夸大产品功能，不误导客户，确保客户的知情权和选择权。
5. 客户至上：东芝要求员工始终把客户放在首位，以客户为中心，全心全意为客户服务。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：维修服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。