公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 提前预约：在提供上门服务之前，应与客户进行电话或微信联系，确认上门时间和地点。同时，要向客户了解服务需求和注意事项，以便更好地完成服务。
2. 准时到达：在约定的时间内，服务人员应准时到达客户家中。如果遇到特殊情况，应及时通知客户并解释原因。
3. 热情主动：服务人员应主动与客户交流，询问客户的需求和意见。在服务过程中，要保持微笑，让客户感受到热情和关注。
4. 细致周到：服务人员应具备专业的技能和知识，能够快速准确地诊断问题并解决。在服务过程中，要注意细节，避免对客户的家居环境造成损坏或弄脏。
5. 保护隐私：在服务过程中，服务人员应注意保护客户的隐私。不要随意触碰客户的私人空间和物品，更不要将客户的信息泄露给第三方。
6. 文明礼貌：服务人员应使用文明用语，尊重客户的语言习惯和风俗习惯。在与客户交流时，要注意语气和语调，避免产生不必要的误会或冲突。
7. 收取费用：在服务结束后，服务人员应向客户明确收费标准和金额，并开具正式发票。如果客户有任何疑问或需要开发票，应及时向客户提供相关信息。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 及时响应：海尔要求员工在接到顾客的服务需求时，要及时响应，尽快解决问题，确保顾客的满意度。
2. 专业能力：海尔员工需要具备专业的知识和技能，能够为顾客提供专业的服务，解决顾客的问题和需求。
3. 用心服务：海尔员工要用心服务，关注顾客的细节和需求，尽可能满足顾客的要求，让顾客感受到海尔服务的真诚和品质。
4. 态度友好：海尔员工要保持友好的态度，与顾客进行良好的沟通和交流，让顾客感受到海尔员工的热情和关爱。
5. 尊重顾客：海尔员工要尊重顾客的意见和需求，不强行推销产品或服务，而是根据顾客的实际需求提供合适的解决方案。