公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。
2. 雅典娜重视对客户的承诺，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每一个客户满意。
3. 通过总结实践中遇到的各种服务问题汇编成标准教材，对服务团队实行统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。
4. 提供送货入户和预约包安装的服务，无需客户自己找送货与安装服务。
5. 为消费者提供一对一的专属客服服务，随时解答客户的疑问和需求。
6. 在消费者下订单后，雅典娜冰箱项目会在8小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
7. 保障消费者的权利，在消费者有上门服务需求的时候，雅典娜冰箱项目会在12小时以内上门为消费者解决问题。
8. 提供金保姆服务，每年都会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚：对待客户要真诚，不虚假、不做作，要用心倾听客户的需求和问题，给予客户真实、准确的解答和帮助。
2. 专业：服务人员要具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、有效的解决方案和技术支持。
3. 热情：服务人员要热情、耐心、细致，要主动询问客户的需求和问题，关注客户的感受和体验，让客户感受到温馨和舒适。
4. 高效：服务人员要高效、快速地响应客户的请求和问题，尽可能地缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户的服务满意度。
5. 规范：服务人员要遵循公司的服务规范和流程，确保服务的标准化和一致性，避免出现服务质量和效果的波动和偏差。