公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 称心：雅典娜始终以客户的需求为导向，努力满足客户的期望，为客户提供个性化的、贴心的服务，让客户感受到雅典娜服务的称心如意。
2. 舒心：雅典娜的服务不仅要满足客户的需求，更要让客户在接受服务的过程中感受到舒适和愉悦。雅典娜注重服务流程的优化和客户体验的提升，为客户提供更加便捷、高效的服务。
3. 放心：雅典娜的服务品质是客户信任的基石。雅典娜通过严格的服务标准和质量控制，确保服务的可靠性和稳定性，让客户在使用雅典娜产品和服务的过程中放心无忧。

二、雅典娜冰箱服务政策如下：

1. 用户需要先联系雅典娜客服，确认自己的冰箱是否符合以换代修的条件。雅典娜客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将冰箱寄回雅典娜指定的维修中心，并支付运费。在收到冰箱后，雅典娜将对冰箱进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明冰箱故障属于非人为因素引起的，雅典娜将提供两种解决方案供用户选择：一是将冰箱送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新冰箱，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换冰箱，雅典娜将回收用户的旧冰箱，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据冰箱的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新冰箱后，需要按照雅典娜的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系雅典娜客服进行咨询和帮助。