公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 预约包安装：海尔冰箱项目服务中心为客户提供免费的送货服务，并按照用户自己的时间完成预约上门安装。
2.
一对一专属客服：提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，海尔将*时间为客户解决困扰。
3.
8小时上门免费量尺：在客户下定之后，海尔冰箱项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
4.
12小时快速上门服务：在客户有上门服务需求的时候，海尔冰箱项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5.
金保姆服务，每年贴心上门：海尔冰箱沿用海尔冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。
6.
免费维修：产品免费保修期内，所有由海尔提供的上门维修均不收取任何费用。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚：真诚对待每一位客户，认真解决他们的问题和需求。无论何时，都不能欺骗或忽悠客户，要以诚信为本。
2. 热情：无论客户是否购买海尔产品，都应以热情的态度对待他们。要积极主动地向客户介绍产品，并帮助他们了解和使用产品。
3. 专业：服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 高效：服务人员应提高工作效率，尽快解决客户的问题和需求。对于紧急问题，要优先处理，并及时回复客户。
5. 细致：服务人员应注重细节，尽可能地满足客户的期望和要求。在服务过程中，要细心、耐心，注意观察和倾听客户的需求。
6. 保持微笑：微笑是服务态度的基本要求之一。服务人员要始终保持微笑，让客户感受到温馨和亲切。