公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 专属包修承诺：针对购买博世产品的用户，提供开箱不良的免费换新、维修或补偿服务。如果用户在购买后的15天内发现产品存在磕碰等外观问题，可以选择换新机、免费维修或者获得外观补偿。此外，如果产品在购买后的365天内出现性能故障，导致机器无法正常使用，用户也可以选择换新机或免费维修。
2. 个性化服务：博世可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 专业服务管家：博世为用户提供专属的服务管家，这些管家经过专业培训，能够提供全方位的服务支持，包括产品咨询、安装指导、维修保养等。
4. 及时响应服务：博世承诺在接到用户报修后，会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。如果遇到特殊情况，会在48小时内提供备用机。
5. 终身维修服务：博世提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 尊重客户：尊重客户的意愿和需求，以客户为中心，提供专业的服务。
2. 热情友好：对待客户要热情、友好，让客户感受到关心和关注。
3. 诚信守信：遵守承诺，信守合同，保持良好的商业信誉。
4. 专业高效：提供专业的技术和服务，以高效的工作方式满足客户需求。
5. 细致周到：在服务过程中要细致、周到，关注客户体验，确保客户满意。
6. 团结协作：团队成员之间要相互协作，共同为客户提供优质服务。
7. 保守秘密：对于客户的隐私和商业机密要严格保密，不得泄露给第三方。
8. 持续改进：不断反思和改进服务，提高客户满意度，树立良好的企业形象。