公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 上门服务人员需要经过专业培训，具备相应的技能和知识，能够正确地安装和维修冰箱和产品。
2. 上门服务人员需要遵守博世的上门服务规范，包括服务态度、服务质量等方面的要求。
3. 上门服务人员需要按照与消费者约定的时间准时到达，如果因为特殊原因无法按时到达，需要提前通知消费者并协商解决。
4. 上门服务人员需要按照博世的收费标准进行收费，消费者需要支付相应的费用。
5. 上门服务人员需要保护消费者的隐私和安全，不得泄露消费者的个人信息和家庭住址等敏感信息。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：这是博世的社会服务宗旨，始终以真诚的态度对待每一位用户，为用户提供满意的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：博世坚信，优质的服务和良好的信誉是吸引用户的关键，因此始终将信誉放在首位，为用户提供可靠、高效的产品和服务。
3. 用户永远是对的：这一理念强调了用户至上，服务人员始终以用户为中心，以满足用户需求为首要任务。
4. 高标准、精细化、零缺陷：这是博世的星级服务战略，要求服务人员以高标准、精细化的服务，实现零缺陷的目标，确保用户对博世产品的满意度。
5. 为用户创造价值：博世的服务目标是为用户创造价值，通过提供高质量的产品和服务，帮助用户实现利益*大化。
6. 一站到位：博世推行的一站到位式服务，旨在为用户提供全方位、一站式的服务体验，让用户在享受博世产品的同时，也能感受到博世的专业服务和贴心关怀。