公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 上门测量：万和提供免费的上门测量服务，以确保产品的尺寸符合客户的需求。
2. 安装：万和承诺提供预约包安装服务，确保产品能够顺利安装到客户的家中。
3. 维修：万和提供5年质保和终身维护服务，对于产品出现的质量问题，万和承诺在客户提出需求的12小时内提供快速上门服务。
4. 一对一专属客服：万和为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，万和将*时间为客户解决困扰。
5. 每年贴心上门：万和热水器沿用万和热水器的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、万和热水器维修服务理念如下：

1. 热情友好：万和要求维修服务人员对待客户要热情友好，耐心倾听客户的需求和问题，并提供亲切的服务。
2. 专业细致：维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种问题，注重细节，为客户提供细致的服务。
3. 诚信负责：万和要求维修服务人员具备诚信负责的品质，能够认真履行服务承诺，保证服务质量和时间，不推诿责任。
4. 尊重客户：维修服务人员要尊重客户的意见和选择，不强行推销或误导客户，尊重客户的自主权。
5. 保护隐私：万和要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 遵守规则：维修服务人员需要遵守公司的服务规则和流程，不得违反相关规定或操作不当。
7. 持续改进：万和鼓励维修服务人员不断学习和改进自己的技能和服务水平，追求更高的服务质量和客户满意度。