公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 免费服务：如开箱不良问题，在15天内可免费换新、维修或补偿。
2. 维修服务：如有性能故障问题，在365天内可换新或免费维修。
3. 定制服务：针对用户家装特殊需求，实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
4. 尊贵配送体验：如红毯铺地、鲜花相随，能率用*尊贵的仪式将高端热水器送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
5. 精致服务：提供细致入微的精致服务，包括专业的工具箱、精心挑选的手套、专业培训的服务管家等。
6. 及时响应服务：在接到用户报修后，能率承诺会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
7. 终身维修服务：能率提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务。
8. 免费送货安装：能率提供免费送货和安装服务。
9. 质量保证：能率承诺所售商品均为正品，并提供了质量保证。如果产品出现质量问题，可以免费更换或退货。

二、能率热水器维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：这是能率社会服务宗旨的核心，体现了能率人始终以真诚的态度，为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是能率的服务理念，意味着能率首先注重的是信誉和口碑，然后再通过这些来销售产品。
3. 用户永远是对的：这是能率对待用户的基本原则，意味着能率始终把用户的利益放在首位，以满足用户的需求为首要任务。
4. 一站到位：这是能率提供的服务方式，通过一站式的服务，使售前咨询、售中配送、维修服务等环节都得到高效的整合，为用户提供便利。
5. 为用户创造价值：这是能率的服务目标，旨在通过优质的服务，使用户感受到能率产品带来的价值。
6. 诚信为本：能率强调诚信服务，从每个行为细节上做到诚信，为用户提供可信赖的服务。