公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 服务人员行为规范：服务人员应在约定时间内上门，统一着装，主动自我介绍并出示上岗证。进入客户家中时，服务人员需要穿鞋套，并在工作场所铺设垫布以保护客户的地面。
2. 安装环境检测：在安装前，服务人员会检测用电环境，包括地线、插座、线路、线径规格、电表规格等。同时，还会检查安装墙体的承重情况，以及水路检查，包括水压、水路排布等。对于燃气产品，还会检查安装环境的通风、排烟、防冻、防爆情况。
3. 材料预算：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，出示材料价格表。客户可以选择自备材料或购买安装公司的材料。
4. 产品安装：服务人员会使用防尘袋打孔，水平挂机，确保产品安装牢固可靠。同时，他们会连接水管、气管、烟管，保证管道连接密封、横平竖直。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 保修期：所有海尔冰箱产品均享受三包服务。具体来说，自售出之日起7天内，如出现质量问题可退货、换货或者维修；自售出之日起15天内，如出现质量问题可换货或者维修；自售出之日起一年内，如出现质量问题可免费维修或者更换零部件。此外，海尔冰箱的质保期为三年，其中*年为全质保，三年内主要零部件（如压缩机、变频器、电机、风机等）故障可免费更换。
2. 免费服务：海尔冰箱提供免费上门服务、免费清洗服务、全国联保服务以及定期维护服务。消费者在使用海尔冰箱中遇到问题时，可以通过拨打海尔客服热线，申请免费上门服务。此外，海尔冰箱还提供免费清洗服务，消费者只需要提前预约，工作人员就会上门进行清洗。同时，海尔冰箱提供全国联保服务，消费者可以在全国范围内享受维修服务。*后，海尔冰箱还提供定期维护服务，消费者可以定期预约维护，以保证冰箱的正常运行。