公司名称：万家通电器维修中心

格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调
服务说明：

1. 当产品出现故障时，用户可以选择进行维修或者换新。如果用户选择换新，格力会用全新的产品替换用户的故障产品。
2. 如果用户选择换新，旧产品归格力所有，用户无需承担任何费用。
3. 针对因非质量问题产生的退换货，格力将收取一定的运费。
4. 如果用户的产品出现同一故障修理超过两次的情况，格力将提供“以换代修”服务。
5. 针对产品配件的保修期，会依据其种类有所差异，一般情况下，易损耗件保修30天，收费件保修90天，橱柜拉篮及烟灶台面专用钻头的钻孔等均不属于收费件范畴。
6. 在非正常环境下使用，人为破坏及水灾、火灾、雷击等灾害造成的损坏不在“以换代修”服务范围内。
7. 产品在使用过程中发生严重损坏或故障无法修复时，格力会提供换新服务。
8. 如果产品因使用不慎导致部分功能丧失或受损，而该部分是影响产品正常使用的重要功能，则不适用“以换代修”服务。

二、格力空调
维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是格力的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：格力始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：格力坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：格力提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：格力提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：格力要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：格力的服务目标是创造感动，通过提供