公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 品质保证：伊莱克斯冰箱承诺为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，这是伊莱克斯冰箱服务的基础。产品均按照日本JIS标准生产，符合高端冰箱的各项标准。
2. 专业服务：伊莱克斯冰箱为客户提供设计、安装、维修等全过程的监控服务。专业的事务所服务工程师会全面跟进工程的施工过程，确保按照伊莱克斯的标准进行。
3. 顾客至上：伊莱克斯冰箱始终将顾客放在首位，贯彻顾客*的信念。公司活动始终以社会进步为目标，致力于满足并超越客户的期望。
4. 维修保障：为了确保客户的满意度，伊莱克斯冰箱建立了完善的维修服务体系。这个体系以*时间解决问题为准则，提供快速有效的维修服务。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

二、伊莱克斯冰箱维修服务理念如下：

1. 全国维修服务热线：全天候24小时为客户解答疑问和提供解决方案。
2. 上门服务：如果客户遇到无法通过电话解决的问题，公司将派遣专业的维修人员上门服务。
3. 质量保证：对所有产品提供质量保证，非人为原因造成的故障，提供免费维修或更换服务。
4. 定期维护和保养：定期为客户提供免费的冰箱维护和保养服务。
5. 用户培训：为客户提供如何正确使用和维护冰箱的培训。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如因非人为原因导致的产品故障，客户有权选择退换货。
7. 零部件供应：所有原厂零部件均可保证及时供应，以便进行维修或更换。
8. 电子部件免费升级：对于需要更新的电子部件，提供免费升级服务。
9. 终身技术支持：无论使用年限多久，都为客户提供技术支持和咨询服务。