公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦冰箱服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买惠而浦大冰箱的用户，包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大冰箱的指定型号产品。
2. 服务期限：用户自购买之日起，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，即可享受此服务。
3. 服务内容：在服务期限内，如果用户遇到性能故障问题，惠而浦将提供“以换代修”的服务。也就是说，如果故障经过鉴定符合条件，惠而浦将为用户更换新的同型号产品，而不是进行维修。
4. 有效凭证：用户在享受这项服务时，需要提供有效的真实发票或电商平台购买记录作为凭证。

二、惠而浦冰箱维修服务理念如下：

1. 认真聆听：惠而浦要求员工认真聆听消费者的需求和反馈，关注每一个细节，用心服务好每一位用户。
2. 专业与专注：惠而浦要求员工具备丰富的专业知识和技能，能够提供高品质的产品和服务。同时，惠而浦也强调员工的专注和用心，不断提高服务的质量和效率。
3. 诚信与透明：惠而浦要求员工在服务过程中保持诚信，不欺骗消费者，做到收费透明、公开公正。同时，惠而浦也要求员工保护消费者的隐私，确保信息安全。
4. 热情与友好：惠而浦要求员工以热情、友好的态度对待消费者，让消费者感受到温暖和舒适。同时，惠而浦也要求员工保持耐心和细心，关注消费者的需求和反馈。
5. 创新与改进：惠而浦要求员工不断创新和改进服务模式，以满足消费者不断变化的需求。同时，惠而浦也鼓励员工提出改进意见和建议，不断完善服务体系。