公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 服务范围：这项服务主要针对海尔的冰箱产品，包括冰箱、洗衣机、冰箱、热水器等。
2. 服务流程：当用户的产品出现非人为因素引起的故障时，可以联系海尔的维修服务部门，根据“以换代修”政策进行维修。如果无法维修，海尔将为用户更换新的产品。
3. 责任与义务：海尔将承担因“以换代修”服务产生的所有费用，包括新产品的更换、运输等费用。
4. 限制条件：这项服务有一些限制条件，例如对于非海尔原厂配件造成的损坏，海尔不承担责任。
5. 保修期限：具体的保修期限根据产品的种类和购买日期而定，用户可以在购买时咨询销售人员或者查看海尔的商家网站。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 热情友好：海尔要求服务人员以热情友好的态度对待用户，积极解决问题，提供专业的技术支持和建议。
2. 耐心细致：海尔要求服务人员耐心听取用户的需求和问题，并细致地解答用户的疑问，确保用户得到满意的解决方案。
3. 专业负责：海尔要求服务人员具备专业知识和技能，能够为用户提供高质量的技术支持和维修服务。同时，服务人员需要对自己的工作负责，保证服务的准确性和可靠性。
4. 尊重用户：海尔要求服务人员尊重用户的意见和需求，关心用户的利益，不以任何方式损害用户的利益。
5. 诚信守信：海尔要求服务人员遵守职业道德和法律法规，诚实守信，维护公司的声誉和形象。