公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 当产品出现故障时，用户可以选择进行维修或者换新。如果用户选择换新，晶弘会用全新的产品替换用户的故障产品。
2. 如果用户选择换新，旧产品归晶弘所有，用户无需承担任何费用。
3. 针对因非质量问题产生的退换货，晶弘将收取一定的运费。
4. 如果用户的产品出现同一故障修理超过两次的情况，晶弘将提供“以换代修”服务。
5. 针对产品配件的保修期，会依据其种类有所差异，一般情况下，易损耗件保修30天，收费件保修90天，橱柜拉篮及烟灶台面专用钻头的钻孔等均不属于收费件范畴。
6. 在非正常环境下使用，人为破坏及水灾、火灾、雷击等灾害造成的损坏不在“以换代修”服务范围内。
7. 产品在使用过程中发生严重损坏或故障无法修复时，晶弘会提供换新服务。
8. 如果产品因使用不慎导致部分功能丧失或受损，而该部分是影响产品正常使用的重要功能，则不适用“以换代修”服务。

二、晶弘冰箱维修服务理念如下：

1. 包修期限：对于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期内，因非人为因素引起的性能性故障，公司将免费为客户修理或更换主要零部件。
2. 上门维修：针对一些需要专业人员上门维修的冰箱产品，如洗衣机、冰箱等，公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用，会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件包修期限：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的损坏，可以免费维修或更换。
4. 不实行三包的情况：在三包期限内，如果出现以下情况，公司可能不提供三包服务：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非承担三包修理者拆动造成损坏的；
无三包凭证和有效发票的；
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成损坏的。