公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 维修服务体系的专业性和完整性：经过30多年的发展，容声已经形成了一套完整专业的维修服务体系，能够更便捷高效地触达用户，解决用户在维修维护上的后顾之忧。
2. 前瞻性的布局和品牌焕新：容声始终保持创新和前瞻性，不仅在产品上持续迭代，而且在品牌建设上也有大动作。
3. 对服务质量的承诺：容声的服务承诺包括2小时快速响应、免费上门设计、一站式服务、定期回访、5年质保以及智能客服和数字化服务等，这些都是容声对服务质量的坚定承诺，旨在提高用户的使用体验。
4. 以用户为中心的服务理念：容声始终坚守“品质先行”，致力于提供高品质的服务。其品牌价值主张“认真生活”也体现了对用户的深度理解和尊重，希望通过提供优质的产品和服务，帮助用户更好地享受生活。

二、容声冰箱维修服务理念如下：

1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如容声的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买容声产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，容声人在服务中坚持“用户永远是对的”。