公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 热情友好：客户至上，以热情友好的态度接待每一位客户，提供专业的售前、售中、维修服务。
2. 专业可靠：具备专业知识和技能，能够为客户提供准确可靠的产品信息和解决方案，赢得客户的信任和满意。
3. 诚信守信：遵循诚实守信的原则，不隐瞒、不欺诈客户，确保客户权益得到保障。
4. 细致周到：关注客户需求，细致周到地为客户提供个性化服务，提高客户满意度。
5. 高效快捷：以高效快捷的方式处理客户问题，确保客户能够及时得到支持和帮助。
6. 持续改进：不断反思和改进服务流程和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，博世冰箱承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，博世冰箱还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，博世冰箱会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，博世冰箱都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。