公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 创立品质之家：为了提供更好的服务，海尔创立了品质之家，通过品牌直营的方式直接与消费者接触，让品牌更加有温度，提高了消费者的购买体验。
2. 关爱老用户：为了回馈老用户，海尔发起了许多关爱老用户的活动，如新品试用、清洗服务等，这既体现了对用户的关怀，也增强了用户对品牌的忠诚度。
3. 赋能渠道伙伴：品质之家还为渠道伙伴提供支持，通过推陈出新的培训方式，汲取领先的零售理念，与渠道伙伴相辅相成，共同提升会员运营和营销能力。
4. 全心全意服务：海尔始终坚持“顾客至上，公平服务”的服务宗旨，全心全意地为客户提供优质的服务，不断追求卓越和创新。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 售前规范：海尔在售前阶段遵循严格的规范，确保提供准确、全面的产品信息，并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范：在销售过程中，海尔遵循公平交易的原则，提供多样化的购买方式，如分期付款、合约机套餐等，以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范：海尔重视维修服务，并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务，海尔确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换，更换后主机延续原保修期，不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，海尔要求核对相关内容是否准备齐全，并提醒用户备份个人数据。