公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 24小时服务热线：格力设立了24小时服务热线，提供格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜、集成灶、烤箱、电热水器等各类产品的维修服务。
2. 专业服务：格力的服务人员都经过专业培训，能够提供高质量的维修服务。无论是产品安装、维修还是保养，他们都能快速准确地解决问题，确保客户满意。
3. 维修服务：格力重视维修服务，提供产品保修、退换货等服务。在产品出现问题时，格力会及时响应，提供解决方案，尽可能地减少客户的不便。
4. 客户服务体验：格力注重提高客户服务体验，不仅提供热情、专业的服务，还努力提升客户满意度。
5. 线上服务：格力也提供了线上服务，客户可以通过厂家网站、微信等渠道获取产品信息、使用指南、维修服务等全方位的服务支持。

二、格力空调服务政策如下：

1. 服务内容：自购买之日起15日内，如出现非人为损坏的性能故障，可以选择免费换机服务。如果换机仍然不能解决故障，用户可以选择退机或继续换机，直至故障排除。
2. 服务范围：格力“以换代修”服务政策适用于在正常使用条件下出现性能故障的空调，不包括人为损坏、意外损坏、私拆私修等情况。
3. 换机流程：用户需要先联系格力客服或前往格力维修服务中心进行故障检测和确认。确认故障后，用户可以选择快递或到店方式进行换机。快递方式需要用户承担往返邮费，到店方式则不需要。换机完成后，用户需要验收确认并在维修单上签字确认。
4. 注意事项：换机过程中，格力会对空调进行全面检测，如有其他非性能故障，可能会影响换机服务。此外，如果用户在购买后15天内未申请换机服务，则视为自动放弃该权益。