公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 主动服务：海尔突破了传统的“接到诉求再提供服务”的维修模式，提出了“主动服务”的概念。他们在不同的时间与场景下，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，真正做到了想用户之所想，走在用户的前面。
2. 全心温暖服务：海尔的服务理念不仅仅是提供产品支持，更是为用户创造温暖的使用体验。他们致力于提供全程陪伴的服务，让用户在使用海尔产品的过程中感受到温暖和关怀。
3. 全国覆盖的服务网络：海尔建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络覆盖全国。无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务。
4. 高标准的服务认证：海尔凭借优质的维修服务，顺利通过了《商品维修服务评价体系》的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
5. 持续的服务升级：海尔不断进行服务升级，以满足用户日益增长的服务需求。他们通过提供更高效、更便捷的服务，不断优化用户的使用体验。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 贴心服务：海尔提供18项贴心服务，包括贴膜、领壳、寄修免邮、综合保养、及时响应的服务热线等，全方位满足用户的需求。
2. 会员特权：海尔针对不同级别的会员提供不同的权益，如免费贴膜、领取冰箱原厂保护套、享受双向免邮寄修服务等，让用户感受到更多的专属关怀。
3. 快捷服务：海尔的线下服务网点遍布广泛，使得维修和保养服务更加便捷。同时，用户可以通过海尔的在线客服和社交媒体等多种渠道快速获得帮助。
4. 质量保障：在维修过程中，海尔保证更换的配件为原厂的全新配件，确保产品性能不受影响。
5. 会员日优惠：每月的海尔会员日（18-20日）用户可以享受各种优惠或服务，不同级别的会员享受权益的次数也会有所不同。