公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 上门服务：金牌服务能让大部分送修产品都升级为上门服务，用户可以享受更方便、更迅捷的服务。工程师会在4小时内到达用户现场，真正让用户高枕无忧。
2. 专用备件：海尔设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
3. 全面关怀：海尔可以根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包、金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等。
4. 服务级别：服务级别包括备件免费更换（）、送修服务（）、工作日第二天上门服务（）、工作日当天上门服务（5X9）、全天候昼夜服务（7X24）和6小时修复服务（针对部分服务器）。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 标准化：海尔制定了一系列标准化的服务流程和规范，确保员工能够按照统一的标准执行任务。
2. 专业化：海尔的服务团队具备丰富的专业知识和经验，能够为客户提供高质量的服务。
3. 监控与改进：海尔成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，并持续改进服务流程和规范，以确保服务质量不断提高。
4. 客户至上：海尔始终将客户放在首位，认真分析客户需求，提供满足客户需求的解决方案，提高客户满意度和忠诚度。