公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 严谨规范施工：东芝注重施工过程中的规范性和严谨性，以客户的利益为出发点，严格执行施工规范和管理要求。每一个施工阶段都严格把关，注重细节，确保施工质量和效果，让客户无需担心质量问题。
2. 阳光微笑服务：在服务方面，东芝以真诚、热情的态度对待每一位客户，始终将满足客户需求放在心上。员工以阳光般的微笑面对客户，让客户感受到温暖和舒适，展现出东芝服务的真诚和专业。
3. 极致体验：东芝致力于为客户提供超越行业服务标准的极致体验。无论是从一句话、一个动作，还是一张图纸、一处工艺，东芝都注重细节，追求完美，确保客户获得超出预期的服务体验。
4. 感动客户：东芝的服务理念不仅仅是提供产品和服务，更是要通过用心和专业来感动客户。东芝相信，只有用心付出，才能收获客户的满意和信任，*终实现市场的成功和价值的创造。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 服务预约：消费者可以通过东芝空调的厂家网站、客服热线或门店进行服务预约。
2. 服务人员：东芝空调要求上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
3. 服务过程：先检测，报价，客户同意后再开始维修。维修完成后，开收费单据与保修卡，然后建立维修档案。此外，无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
4. 服务评价：服务完成后，消费者可对服务进行评价，东芝空调将根据评价结果不断优化维修服务质量。
5. 回访和注意事项：客服将对用户进行回访，询问空调使用情况与收费明细。所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内。当用户需要保修服务时，东芝的师傅就能及时赶到现场。