公司名称：万家通电器维修中心

日立空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 全生命周期服务：日立为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 迅速执行的服务作风：日立的服务团队以“迅速执行到底”为工作原则，通过“五个一”工程，即一通电话温情提醒、一票到底的流程、一站到位的服务、*时间做出反应、*时间开始行动，确保快速响应客户需求，并及时解决问题。
3. 认真负责的服务态度：日立的服务团队以“认真负责到底”为服务态度，通过“五个不漏”，即一个不漏的登记用户档案、一个不漏的处理用户反映的问题、一个不漏的复查处理结果、一个不漏的记录用户不满意事项、一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机，确保对每一位客户负责，提供优质的服务。
4. 服务承诺：日立为客户提供4个3服务，即365天服务不间断、30分钟内响应客户需求、3小时到达现场提供服务、3个工作日内解决问题。

二、日立空调服务政策如下：

1. 专业团队：拥有一支专业、经验丰富的服务团队，能够提供高质量的服务支持。
2. 快速响应：建立了完善的维修服务网络和快速响应机制，能够在*短时间内解决客户问题。
3. 全程跟踪：对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量和客户满意度。
4. 个性化服务：根据客户需求提供个性化的服务方案，满足不同客户的特殊需求。
5. 品牌保障：作为知名品牌，日立星级服务具有良好的口碑和信誉，让客户更加放心。