公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 以客户为中心：格力始终坚持以客户为中心，关注并理解客户的需求，致力于提供满足客户需求的产品和服务。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是格力的服务宗旨，意味着在服务过程中，格力始终保持诚信，对客户的需求反应及时，并持之以恒地提供优质服务。
3. 亲情化服务：格力认为服务也是营销的一部分，通过提供亲情化的服务，能够满足用户的潜在需求，从而拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务优势。
4. 100分服务理念：格力坚持为每一位顾客提供满分的服务，全面实施“用户满意工程”，对每一项服务工作都做到尽善尽美。
5. 终身服务理念：格力的服务不仅局限于产品售出后的维修服务，而是将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务这一系列环节中，形成了一种终身服务的理念。
6. 服务承诺：格力承诺对用户的需求做到快速响应，不仅满足用户想到的需求，也会主动考虑并满足用户未想到的需求。

二、格力空调服务政策如下：

1. 确保安全：在服务人员上门时，确保家中人员不要离开家，确保个人和财产安全。同时，如果服务人员需要进入空调安装或维修场所，应该先确保场所安全。
2. 提前预约：如果需要上门服务，需要提前通过电话或厂家网站预约，以确保服务人员能够及时赶到现场。
3. 保持沟通：在服务人员上门时，应该主动询问服务人员的身份和目的，以便确认服务人员的身份。同时，在服务过程中，应该保持沟通，确保服务人员的服务符合要求。
4. 注意细节：在服务人员安装或维修空调时，应该注意观察空调的品牌、型号、规格等信息，以便确认是否为正品。同时，在服务人员离开时，应该确认空调的运行情况，如果有问题需要及时联系服务人员。
5. 遵守保修政策：如果购买的空调有保修政策，应该了解保修期限和保修范围等信息，以便在保修期内享受保修服务。