公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子冰箱服务说明：

1. 追求卓越，永争*：西门子始终致力于为客户提供卓越的产品和服务，并以此为动力，不断追求卓越，力求在市场竞争中保持领先地位。
2. 客户至上，宾至如归：西门子将客户放在首位，以客户的需求和满意度为导向，致力于为客户提供宾至如归的服务体验。公司所有工作人员都经过专业培训，以确保为客户提供高质量的服务。
3. 四位一体，全面服务：西门子以整产品销售、零配件供应、维修服务、信息反馈“四位一体”为核心，提供全方位的冰箱服务。公司不仅销售新产品，还提供维修服务、二手产品置换、冰箱金融保险、产品主俱乐部、冰箱装饰美容等多元化服务。
4. 诚信经营，合作共赢：西门子坚持诚信经营的原则，与合作伙伴和客户建立长期稳定的合作关系。公司致力于与合作伙伴和客户实现共赢，共同推动冰箱行业的发展。

二、西门子冰箱服务政策如下：

1. 上门服务人员需携带工作证并介绍自己的身份，以便用户确认身份。
2. 上门服务人员应着装整洁，并按照西门子的规定穿着制服，以确保服务的专业性和统一性。
3. 上门服务前，工作人员应详细了解用户的需求和问题，并制定相应的解决方案。在服务过程中，应认真、细致地进行操作，并尽量减少对用户的影响。
4. 服务完成后，工作人员应将现场清理干净，并将工作成果向用户展示，确保用户满意。
5. 上门服务人员应积极与用户沟通，解答用户的疑问，并提供相应的建议和解决方案。在交流中应使用礼貌用语，尊重用户的权益和利益。
6. 对于用户提出的服务评价和反馈，工作人员应认真听取并积极改进，以不断提升服务质量和用户满意度。