公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 客户为中心：美的坚守“以客户为中心”的原则，致力于满足客户的需求和期望。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是美的服务宗旨的核心内容。他们承诺以诚信的态度对待每一位客户，确保服务及时、准确，并且始终如一地提供优质服务。
3. 服务创新：美的认为服务本身就是一种营销手段。他们通过不断推出新的、满足用户潜在需求的服务举措，来形成与竞争对手的差异化，提升服务形象，并创造用户的感动。
4. 100分服务理念：美的坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位美的顾客提供100分的服务。
5. 终身服务理念：美的的服务不仅仅局限于产品的维修服务，而是将服务理念融入到产品设计、生产、销售和维修服务等全过程中，以确保为客户提供持续、全面的服务。
6. 服务创造价值、专业赢得信任：美的认为，服务能够创造价值，而专业的服务则能够赢得客户的信任。

二、美的冰箱服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：美的以用户需求和体验为出发点，提供优质的服务。他们关注用户的需求，并致力于提供个性化的解决方案，以满足不同用户的需求。
2. 主动服务：美的突破传统的服务概念，采用主动服务的方式。他们不仅在用户提出需求后提供服务，更会在不同时间和场景下主动为用户提供保养、维护和使用等建议。这种主动服务模式旨在走在用户前面，提前解决可能出现的问题。
3. 全程陪伴：美的自进入中国市场以来，一直坚持“我们生产，我们服务”的理念。他们建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，确保服务覆盖全国各地。
4. 创新服务方式：为了更好地满足用户需求，美的不断优化服务流程和方式。他们开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。