公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子冰箱服务说明：

1. 全生命周期服务：西门子为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 高标准服务响应：以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准，确保服务的及时性。
3. 客户至上：西门子不断增强服务意识、提升服务效能，以“我用心、您放心”的营销服务理念认真对待每一位客户，打造具有西门子特色行业一流的服务品牌。
4. 迅速执行到底的服务作风：西门子强调“五个一”工程，包括一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。同时，西门子还注重“五个不漏”，即一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、西门子冰箱服务政策如下：

1. 用户中心化：西门子冰箱“七心服务”实现了从产品为中心到用户为中心的服务理念的转变，创造了“用户即供即需的大服务体系”。这不仅满足了用户对冰箱服务的需求，也引领了整个冰箱服务行业向用户中心化转型的趋势。
2. 服务标准升级：西门子冰箱作为组长单位，参与了中国冰箱服务质量评价标准的制定。这个标准以西门子“七心服务”为基础和借鉴，引导整个行业的服务标准升级，进一步提升了中国冰箱服务的整体水平。
3. 服务进化：西门子冰箱“七心服务”不断自我进化，以用户需求为中心，跳出维修，重构用户全链条的服务新体系。这不仅满足了用户日益增长的服务需求，也推动了整个冰箱服务行业的进步。