公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 主动服务，服务永无止境：能率作为热水器行业的上市企业，率先提出“主动服务，服务永无止境”的服务理念。
2. 以用户为中心：能率将用户放在服务的核心位置，坚持以用户需求和满意度为导向。他们通过深入了解用户的反馈和期望，不断改进产品和服务，以满足用户不断变化的需求。
3. 提供全方位的售前、售中、维修服务：能率服务小哥整装待发，以标准的服务规范、扎实的专业技能，为用户提供全方位的售前、售中、维修服务。
4. 设立快速响应机制：为了更好地服务用户，能率设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制。这意味着用户可以随时获得能率的服务支持，确保问题得到及时解决。
5. 赢得权威认证和用户口碑：能率的服务品质得到了多重权威认证，包括“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”和“顾客满意度认证十星级”等。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 全程服务、全面安心：这是能率的核心服务理念，意味着他们从产品的选择、安装、使用到维修维护都提供全方位的服务，确保用户在使用过程中的每一个环节都能得到专业的指导和帮助。
2. 专业团队支持：能率组建了一支专业的维修服务团队，这些团队成员都经过严格的培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够为用户提供高效、专业的服务。
3. 灵活多样的服务方式：针对不同用户的需求，能率提供灵活多样的服务方式。例如，对于不便上门服务的客户，他们提供在线操作指引和远程视频指导；对于有上门服务需求的客户，他们安排专业人员上门服务，确保每一个环节都得到妥善处理。
4. 客户满意至上：能率始终将客户的满意度放在首位，他们通过提供优质的产品和服务，不断提升客户的满意度。同时，他们积极收集客户反馈，不断改进和优化服务流程，以满足客户不断变化的需求。