公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着华凌始终把用户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越用户期望的服务。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。华凌承诺对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应，并努力解决用户遇到的问题。
3. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了华凌对服务工作的严谨态度和高度责任感。
4. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这四个主动展现了华凌在服务过程中的积极性和主动性，始终以用户的需求为出发点，主动为用户提供全方位的服务。

二、华凌空调服务政策如下：
1. 客户至上：致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与透明：包括出示“大拇指”服务资格证、公开出示华凌“统一收费标准”以及服务记录单，并请用户签署意见，确保服务的透明度和专业性。
3. 细致与周到：华凌在服务中强调“三到位”，即服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位。
4. 诚信与尊重：华凌的“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，体现了其诚信和尊重用户的态度。
5. 五星级服务体验：包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心服务。
6. 标准化与统一：包括统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持以及统一原厂配件，一致的优质服务。