公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：
1. 用户至上：雅典娜坚信用户的需要高于一切，将用户满意作为服务的*高标准。无论是在产品设计、生产，还是在维修服务环节，都以满足用户的需求为出发点，提供符合用户期望的产品和服务。
2. 有问必答，有求必应：雅典娜承诺对用户的每一个问题都给予回应，对用户的每一个需求都给予满足。这体现了雅典娜对用户需求的尊重和重视，同时也展示了其解决问题的决心和能力。
3. 四个认真：雅典娜在服务过程中始终坚持“四个认真”的原则，即认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。
4. 四个主动：雅典娜强调在服务中采取主动的态度，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。这种主动服务的精神使得雅典娜能够更好地满足用户的需求，提高用户的满意度。

二、雅典娜冰箱服务政策如下：
1. 证件齐全：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保用户能够确认服务人员的身份和资格。
2. 信息公开透明：服务人员会公开出示雅典娜的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，保证用户能够清楚了解服务内容和费用。
3. 行为规范：在服务过程中，服务人员会严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保用户感受到真诚和尊重。
4. 五星服务标准：雅典娜的“大拇指”服务还倡导“五心级”服务标准，即精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，为用户提供高品质的服务体验。
5. 统一标准：为了确保服务质量的统一性和稳定性，雅典娜的“大拇指”服务还实施了“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。