公司名称：万家通电器维修中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗冰箱服务说明：
1. 用户至上：凡帝罗坚持“用户的需要高于一切”的原则，将用户的满意度作为服务工作的首要目标。
2. 全面服务：凡帝罗承诺“有问必答，有求必应，有问题解决”，确保用户在使用过程中遇到的任何问题都能得到及时解决。
3. 认真对待每一次服务：凡帝罗强调“四个认真”，即认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 主动服务：凡帝罗倡导“四个主动”，即走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这种主动服务的精神旨在为用户提供更加贴心、周到的服务体验。

二、凡帝罗冰箱服务政策如下：
1. 以用户为中心：凡帝罗的大拇指服务始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。无论是产品咨询、购买、安装、使用还是维修等各个环节，凡帝罗都力求做到*好，让用户无忧。
2. 高效的服务体系：凡帝罗的大拇指服务采取分布式营运、集中式管理的模式，确保服务的高效性和及时性。同时，凡帝罗拥有高效的CRM(CS)系统和完善的“三包”服务体系，以及遍布全国各大、中城市的技术服务部，形成了遍及全国的独具凡帝罗特色的服务体系。
3. 专业的服务团队：凡帝罗的大拇指服务团队由经过专业培训的技师组成，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地诊断和解决各种冰箱故障。
4. 透明的服务流程：凡帝罗的大拇指服务流程公开透明，用户可以随时了解服务进度和维修情况。在上门服务时，技师会出示服务资格证和收费标准，公开出示服务记录单并请用户签署意见，确保用户的权益得到保障。