公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：海信遵循一定的服务规定和标准，但并不满足于现状，持续追求卓越，以满足用户的不断变化的需求。
2. 用户的需要高于一切：这是海信的服务宗旨，意味着公司的所有服务活动都以用户的实际需求为出发点和落脚点，确保用户的满意度。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：海信承诺对用户提出的问题和需求给予及时的回应和解决，体现了公司对用户需求的重视和解决问题的决心。
4. 四个认真：这是海信对于服务态度的具体要求，包括认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。这些认真的态度确保了服务的质量和效率。
5. 四个主动：海信鼓励员工主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，主动解决问题。这种主动的服务态度能够更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。

二、海信冰箱服务政策如下：
1. 用户至上：海信始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与诚信：通过专业的技术团队和诚信的服务态度，海信确保为用户提供准确、高效的解决方案。
3. 标准化与统一化：海信的大拇指服务遵循统一的服务标识、服务标准、服务价格、管理规则、技术支持和原厂配件，确保服务的专业性和一致性。
4. 无忧服务体验：通过实施“123456”服务流程，即一证件、二公开、三到位、四不准、五心级、六统一，海信致力于为用户提供无忧的服务体验。