公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：
1. 服务宗旨：以用户的需要为*高准则，致力于提供满足用户需求的服务。用户满意是海尔服务的核心目标。
2. 服务承诺：海尔承诺有问必答，有求必应，有问题及时解决。这意味着用户可以随时向海尔寻求帮助，而海尔会迅速、准确地解决用户的问题。
3. 四个认真：海尔以认真的态度对待每一次服务，包括认真对待每一次报修和回复，认真做好每一项信息疏理和反馈，认真分析每一个失误以避免犯同样的错误，以及认真抓好每一个工作细节，为用户提供具体实在的服务。
4. 四个主动：海尔强调主动服务，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，以及主动解决问题。这意味着海尔不仅会响应用户的需求，还会主动发现用户的需求并提供解决方案。

二、海尔热水器服务政策如下：
1. 专业与卓越：海尔的“大拇指”服务以专业为基础，追求卓越。他们拥有一支由原厂服务技术工程师组成的专业队伍，这些工程师具备丰富的经验和专业知识，能够为消费者提供高品质、无忧的维修和保养服务。海尔还通过持续的技术创新和品质提升，确保产品的卓越性能，满足消费者的需求。
2. 用心与关怀：海尔在“大拇指”服务中贯彻了用心与关怀的理念。他们不仅提供基础的维修服务，还注重与消费者的互动和沟通，了解消费者的需求和反馈，提供个性化的解决方案。海尔的服务人员始终以消费者的满意度为目标，用心为消费者解决问题，让消费者感受到海尔的关怀和温暖。
3. 高效与便捷：海尔致力于为消费者提供高效和便捷的服务体验。他们在全国范围内建立了多个用户服务中心和预约维修网点，形成了完善的服务体系。