公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：
1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着华帝始终把用户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越用户期望的服务。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。用户满意是华帝更高的工作标准。华帝承诺对用户的问题和需求给予及时、专业的回应，致力于解决用户在使用过程中遇到的任何问题。
3. 四个认真：
走访客户要主动。华帝会主动与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，以便更好地为客户提供服务。
沟通交流要主动。华帝鼓励员工在与客户沟通交流时保持主动，及时解答客户的问题，提升客户满意度。
提供服务要主动。华帝会主动为客户提供所需的服务，确保客户在使用过程中得到顺畅、高效的支持。
解决问题要主动。当客户遇到问题时，华帝会主动寻求解决方案，确保问题能够得到及时、有效的解决。

二、华帝热水器服务政策如下：
1. “123456”服务流程：这是华帝大拇指服务的核心流程，具体包括：
一证件（上门服务时出示“大拇指”服务资格证）、
二公开（公开出示华帝“统一收费标准”和公开出示服务记录单，并请用户签署意见）、
三到位（服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用户讲解彩电使用及保养知识，提供一站式产品通检到位）、
四不准（不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦）、
五心级（精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用）、
六统一（统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件）。