公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 质量创造效益，服务赢得未来：这是海尔公司对待产品和服务的基本态度。他们认为只有高质量的产品和优质的服务才能为公司创造长期的效益，赢得客户的信任和未来。
2. 为社会创造财富，为客户创造价值：海尔公司认为企业的社会责任不仅仅是盈利，更重要的是为社会创造财富，为客户创造价值。
3. 追求品质、行业典范、质量规范：海尔公司对自己的产品和服务有非常高的要求，他们追求品质，力求成为行业的典范，遵守质量规范，确保每一个环节都符合*高的标准。
4. 厚德载物，助人利己：这是海尔公司的企业道德观。他们认为，企业应该通过诚信、公正、负责任的行为来赢得客户的信任和尊重，同时也应该积极帮助他人，实现利己和利他的双重目标。
5. 海纳百川，成就品牌：海尔公司认为，一个成功的企业需要具有包容和开放的精神，能够吸收各种有益的元素，不断自我完善和创新。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 星级评定：根据服务人员的专业技能、服务态度、客户满意度等多个维度进行星级评定，确保服务人员具备高素质和专业能力。

2. 个性化服务：针对不同客户的需求和偏好，提供个性化的服务方案，如定制化的产品配置、专属的客服支持等。

3. 专业技术支持：海尔星级服务团队具备丰富的技术知识和经验，能够迅速响应并解决客户在使用海尔空调产品过程中遇到的技术问题。

4. 快速响应机制：建立快速响应机制，确保在客户遇到问题或需要帮助时，能够迅速得到回应和解决方案。

5. 维修服务保障：提供全面的维修服务保障，包括产品维修、备件更换、技术支持等，确保客户在使用过程中得到全面的支持和服务。

6. 定期回访与关怀：定期对客户进行回访，了解产品使用情况和客户需求，提供关怀和支持，建立长期稳定的客户关系。