公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 全天候服务：奥克斯空调提供全国各市24小时服务点客服，无论何时何地，用户只需拨打客服热线，就能获得专业的维修和服务支持。
2. 专业的维修服务团队：奥克斯空调拥有专业的维修服务团队，他们经过专业培训，具备丰富的维修和服务经验。
3. 原厂配件保障：奥克斯空调在维修过程中，所使用的产品配件均为原厂直供，确保了配件的质量和可靠性。
4. 规范有序的报修流程：奥克斯空调的报修流程规范有序，从用户报修到服务完成，都有明确的流程和标准。
5. 公开透明的后期跟踪查询：奥克斯空调提供后期同步跟踪查询服务，用户可以通过电话客服查询维修进度和结果。

二、奥克斯空调服务理念如下：

“一承诺”指的是承诺规范作业和保证用户用水安全，这体现了奥克斯对服务质量和产品安全的高度重视。

“二公开”要求奥克斯公开且统一收费标准，并接受用户的监督和评价，这增强了服务的透明度和用户的信任度。

“三到位”具体指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全进行检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这些细节体现了奥克斯对服务的全面性和专业性的追求。

“四提醒”则是奥克斯对用户的贴心关怀，包括提醒长期不使用需断电断水、提醒空调超过三天不使用在使用时需排放部分水、提醒反渗透空调机有废水属于正常现象，以及提醒滤芯到期及时更换。这些提醒帮助用户更好地使用和维护产品。

“五个一”是对服务态度的要求，包括上门时出示服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布以及试饮一杯纯水。这些要求体现了奥克斯对服务细节的关注和对客户的尊重。