公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 一切为了顾客安心：这是容声服务的*高宗旨。无论是在产品的设计、生产、销售，还是在维修服务的每一个环节，容声都始终以顾客的需求和满意度为出发点和落脚点，确保顾客在使用容声产品时能够感到安心和满意。
2. 诚心、细心、耐心、用心：这是容声服务的核心理念。容声要求每一位员工在向顾客推介产品、安装产品、提供维修服务时，都要以这“四心”为标准，真诚、细致、耐心地服务每一位顾客，确保顾客在使用产品过程中的每一个环节都能得到专业的指导和帮助。
3. 专业、人性、完善的服务：容声坚持以顾客为中心，提供专业、人性、完善的服务。无论是售前咨询、售中安装还是维修维护，容声都会根据顾客的实际需求和问题，提供专业的解决方案和服务，确保顾客能够得到*好的体验。
4. 国家三包、终身维护、全程跟踪服务：容声承诺对所有产品实行国家三包政策，即包修、包换、包退。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 一承诺：承诺规范作业，承诺用户用水安全。这体现了容声对用户负责任的态度，以及对产品质量的信心。
2. 二公开：公开且统一的收费标准，接受用户监督和评价。这有助于增加服务的透明度和公平性，让用户对服务费用有明确的了解。
3. 三到位：服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这确保了服务的专业性和全面性，让用户真正感受到服务的价值。
4. 四提醒：提醒用户长期不使用需断电断水，提醒冰箱超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透冰箱机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. 五个一：对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水。