公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 诚心推介：史密斯电致力于向顾客提供优质的热水器产品和热水器服务，强调在推介产品时要做到真诚、实在，不做虚假宣传。
2. 细心安装：史密斯电注重细节，追求“细节成就完美”。在安装热水器机时，工程师们会细心操作，确保不留任何安全隐患。
3. 耐心指导：史密斯电坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。在安装完成后，工程师们会耐心地向顾客讲解使用方法，确保顾客能够轻松使用。
4. 用心服务：史密斯电认为“世上无难事，只要有心人”。他们会在安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客更换滤芯等，确保顾客使用产品的全程都能安心无忧。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 七星级（卓越）服务认证：史密斯电获得了七星级（卓越）服务认证，这是对其维修服务体系完善程度的高度认可。该认证标准在国家标准基础上提出了更高要求，涵盖了维修服务体系、商品服务、顾客服务等多个方面，确保史密斯电的维修服务能力达到一流水平。

2. “一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准：史密斯电在日常服务中遵循这一标准，以确保顾客获得满意的服务体验。具体包括承诺规范作业和用户用水安全，公开且统一的收费标准，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位，提醒长期不使用需断电断水等注意事项，以及服务态度的五个一要求（出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布、试饮一杯纯水）。

3. 专业的维修服务团队：史密斯电拥有专业的维修服务团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的行业经验和专业知识。