公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 诚心：史密斯电坚持为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务。他们要求每一位员工在向顾客推介产品时，必须以诚信为本，不做虚假宣传，确保顾客得到真实可靠的信息。
2. 细心：史密斯电一直追求“细节成就完美”。他们要求每一位安装工程师在为顾客安装热水器机时，必须细心周到，确保不留任何安全隐患，让顾客可以安心使用。
3. 耐心：史密斯电坚信“顾客的小事就是我们的大事”。他们要求每一位安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用产品，确保顾客可以轻松掌握使用方法，享受到舒适的产品体验。
4. 用心：史密斯电一直在用心为顾客服务，他们会在安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务。这种全程无忧的服务，让顾客可以安心享受使用产品的乐趣。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 服务为先：史密斯电致力于提供“主动式服务”，这种服务不仅仅是简单的维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。这种服务理念确保了史密斯电能在用户需要的时候，提供及时、准确、亲切的服务。
2. 客户满意度始终*位：史密斯电把客户满意度放在首位，他们的维修服务团队以微笑、准确的态度处理各项业务，以确保用户的问题得到迅速且彻底的解决。同时，史密斯电还通过电话回访小组，定期对用户进行满意度回访，听取用户的意见和建议，以进一步改进服务。
3. 遍布全国的维修服务网络：史密斯电为了确保能快速、准确地提供服务，在北京、上海、广州、武汉等地设立了14家零配件中心，形成了覆盖全国的维修服务网络。这种网络布局使得史密斯电能够迅速响应各地的服务需求。