公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 高起点：博世从一开始就设定了高标准的服务水平，追求卓越，不断挑战自我，以确保在市场中保持领先地位。
2. 高标准：博世对服务的要求非常严格，不仅符合行业标准，还力求超越行业标准，为客户提供更加优质的服务体验。
3. 严要求：博世在服务过程中始终保持严谨的态度，对待每一个细节都严格把控，确保服务的每一个环节都达到*高标准。
4. 勤总结：博世注重在服务过程中不断总结经验教训，以便更好地完善服务流程，提高服务效率和质量。
5. 及时解决顾客的需求：博世始终将客户的需求放在首位，积极响应并解决客户的问题和需求，确保客户在使用博世产品时能够得到满意的体验。

二、博世热水器服务理念如下：

1. “一承诺”指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全。
2. “二公开”代表着博世公开且统一的收费标准，并接受用户们的监督和评价。
3. “三到位”指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”是指提醒长期不使用需断电断水，提醒热水器超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水，以这样的姿态满足客户要求。