公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

高起点：方太从一开始就设定了高标准的服务目标，确保服务的质量和水平始终保持在行业的前列。
高标准：方太对于服务流程、服务内容和服务质量都有着严格的要求，以确保每一位客户都能够享受到优质、专业的服务。
严要求：方太对于自身的要求非常严格，不断追求卓越，不断完善服务流程和内容，以确保服务质量和水平的提升。
勤总结：方太注重总结服务过程中的经验和教训，不断优化服务流程和内容，以提高服务效率和客户满意度。
及时解决顾客的需求：方太将客户的需求放在首位，积极响应、及时解决，确保客户在使用产品和服务过程中得到及时、周到的支持和服务。

二、方太热水器服务理念如下：

一承诺：承诺规范作业，确保用户用水安全。
二公开：公开且统一的收费标准，接受用户的监督和评价。
三到位：服务过程中，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
四提醒：提醒长期不使用需断电断水，提醒热水器超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象，以及提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
五个一：这是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水，以这样的姿态满足客户要求。