公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 诚心：能率致力于提供优质的热水器产品和热水器服务，坚持在推介产品时做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：能率在安装热水器机时力求“细心安装，不留安全隐患”。这反映了能率对细节的关注和对产品质量的严格要求。
3. 耐心：能率坚持以“顾客的小事就是我们的大事”为原则，要求安装工程师在提供指导时做到“耐心讲解，确保轻松使用”。
4. 用心：能率在安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务，旨在“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 服务为先：能率致力于提供“主动式服务”，这种服务不仅仅是简单的维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。这种服务理念确保了能率能在用户需要的时候，提供及时、准确、亲切的服务。
2. 客户满意度始终*位：能率把客户满意度放在首位，他们的维修服务团队以微笑、准确的态度处理各项业务，以确保用户的问题得到迅速且彻底的解决。同时，能率还通过电话回访小组，定期对用户进行满意度回访，听取用户的意见和建议，以进一步改进服务。
3. 遍布全国的维修服务网络：能率为了确保能快速、准确地提供服务，在北京、上海、广州、武汉等地设立了14家零配件中心，形成了覆盖全国的维修服务网络。这种网络布局使得能率能够迅速响应各地的服务需求。