公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 一切为了顾客安心：这是博世安心服务的宗旨，其所有的服务和产品都以此为核心。无论是热水器的研发、生产，还是售前、售中、维修服务，都旨在确保顾客能够安心使用产品。
2. 四心服务原则：博世坚持诚心、细心、耐心、用心的服务原则。这四心原则贯穿于售前咨询、售中安装和维修维护等全过程，确保顾客在任何一个环节都能感受到博世的专业和用心。

诚心：不做虚假宣传，为顾客提供真实的产品信息和优质的热水器服务。
细心：在安装和维修服务过程中，注重细节，确保不留安全隐患。
耐心：无论顾客遇到什么问题，都会耐心解答，确保顾客能够轻松使用产品。
用心：及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务，确保顾客使用产品全程安心无忧。
3. 全方位的服务承诺：博世承诺提供国家三包、终身维护、全程跟踪服务，以及24小时积极响应。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 服务为先：博世提供“主动式服务”，这种服务不仅局限于维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期。其目标是确保用户在使用博世产品时能得到及时、准确、亲切的支持。
2. 客户满意度始终*位：博世重视用户的反馈和需求，设有专门的电话回访小组，回访内容涵盖维修后的使用效果、维修人员的态度、电话受理人员的态度、上门的准时性以及故障解释的清晰度等，旨在解决用户所有的问题，提供满意的服务。
3. 快速响应：博世在全国多地设立了零配件中心，形成了覆盖全国的维修服务网络，通过专业的物流公司进行多点集中配送、旺季夜间配送、紧急现场对应等方式，确保能快速、准确地为用户提供服务。
4. 专业技术支持：博世有专业的技术团队，不仅为用户提供技术支持，还会定期进行技术指导和培训，确保用户在使用博世产品时能得到