公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 真实宣传：美的公司坚持真实宣传，不夸大产品的功能和效果，不隐瞒产品的缺陷和不足，以诚信的态度向消费者提供准确、全面的产品信息。

2. 客户需求导向：美的公司始终将客户需求放在首位，积极倾听来自消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务，以满足客户的需求和期望。

3. 务实解决问题：美的公司在服务过程中，始终坚持务实解决问题的原则，针对消费者遇到的问题和困难，提供切实可行的解决方案和措施，确保问题得到有效解决。

4. 持续优化服务：美的公司不断关注市场和消费者的变化，持续优化服务流程和质量，提高服务效率和满意度，为消费者带来更加便捷、高效和舒适的服务体验。

二、美的冰箱服务理念如下：

1. 承诺随叫随到，一次就好：美的的维修服务团队承诺在用户需要时能够及时到达，确保问题能够一次性解决，避免多次往返给用户带来不便。
2. 公开透明：美的的维修服务人员会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，让用户了解服务人员的资质和收费情况，接受用户的监督。
3. 三到位服务：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
4. 五个一服务：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
5. 一站式通检：对用户家的其他美的产品进行通检，确保用户家中的美的产品都能够正常运行，提高用户的使用体验。
6. 全程服务到位：为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务，美的致力于为用户提供全方位的服务，满足用户的不同需求。